Política de frete

Política de Entrega

Na Na Matta, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e transparência.

1. Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados em até 2 dias úteis.

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida.

O prazo estimado é informado no momento da compra, no checkout, e passa a contar a partir da confirmação do envio do pedido.

3. Formas de Envio

As entregas são realizadas por:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras

A escolha é feita automaticamente para garantir o melhor prazo e custo-benefício.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você poderá acompanhar sua entrega através do código de rastreamento enviado.

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Possíveis Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

Greves
Condições climáticas
Problemas operacionais das transportadoras

Nesses casos, a Na Matta acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário.

8. Pedido com Status de Entregue

Caso o pedido conste como entregue, mas não tenha sido recebido, o cliente deverá entrar em contato em até 3 dias úteis para que seja aberta uma verificação junto à transportadora.

9. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:

E-mail: contato@namatta.com.br

WhatsApp: 11 9 9003-4214